سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع والاسترداد
www.chauffeur-krakau.com
1. نطاق السياسة
تنطبق سياسة الاسترداد هذه على خدمات النقل المحجوزة عبر الموقع الإلكتروني www.chauffeur-krakau.com . باعتبارنا شركة تقدم خدمات النقل لكبار الشخصيات، فإننا نهتم بالشفافية ورضا العملاء.
2. إلغاء الحجز - القواعد والرسوم
يحق للعميل إلغاء الخدمة المطلوبة وفقًا للقواعد التالية:
الإلغاء قبل أكثر من 24 ساعة من موعد الخدمة المقرر: رسوم المعالجة هي 10 زلوتي بولندي. سيتم إعادة المبلغ المتبقي إلى العميل.
الإلغاء من 24 ساعة إلى ساعة واحدة قبل بدء الخدمة: يتم فرض رسوم إلغاء بقيمة 50 زلوتي بولندي.
الإلغاء قبل أقل من ساعة من الخدمة أو عدم الحضور: لا يتم استرداد المبلغ.
في حالة إلغاء الخدمة (على سبيل المثال تعطل السيارة أو أي أحداث غير متوقعة أخرى)، سيحصل العميل على استرداد كامل للمبلغ أو خيار استخدام الخدمة في وقت بديل.
3. استرداد الأموال
يتم إجراء عمليات استرداد الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل (على سبيل المثال التحويل المصرفي، النقد، البطاقة). قد تستغرق مدة معالجة استرداد المبلغ ما يصل إلى 7 أيام عمل من تاريخ قبول الطلب.
4. الاستثناءات
لا نقوم بتقديم المبالغ المستردة للخدمات التي تم تنفيذها بالكامل وفقًا للطلب ولم يثير العميل أي مخاوف أثناء أدائها.
5. كيفية تقديم طلب استرداد المبلغ؟
لطلب استرداد المبلغ، يرجى الاتصال بـ:
📧 البريد الإلكتروني: [عنوان بريدك الإلكتروني]
📞 الهاتف: [رقم هاتفك]
يرجى تضمين ما يلي في طلبك:
اسم العميل ولقبه،
تاريخ ووقت الحجز،
رقم الحجز (إن وجد)،
سبب الإلغاء.
6. الاتصال
هل لديك أي أسئلة؟ اتصل بنا:
نفس التحويلات
📧 البريد الإلكتروني: info@chauffeur-krakau.com