Polityka zwrotów

Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

www.chauffeur-krakau.com

1. Zakres polityki

Niniejsza polityka zwrotów dotyczy usług transportowych rezerwowanych za pośrednictwem strony internetowej www.chauffeur-krakau.com. Jako firma świadcząca usługi przewozu VIP, dbamy o przejrzystość i satysfakcję klienta.

2. Anulowanie rezerwacji – zasady i opłaty

Klient ma prawo do anulowania zamówionej usługi zgodnie z poniższymi zasadami:

Anulowanie powyżej 24 godzin przed planowaną usługą: opłata manipulacyjna wynosi 10 zł. Reszta kwoty zostanie zwrócona klientowi.
Anulowanie od 24 godzin do 1 godziny przed rozpoczęciem usługi: pobierana jest opłata anulacyjna w wysokości 50 zł.
Anulowanie mniej niż 1 godzinę przed usługą lub brak obecności klienta: brak zwrotu środków.

W przypadku odwołania usługi przez nas (np. awaria pojazdu lub inne zdarzenia losowe), klient otrzyma pełny zwrot środków lub możliwość skorzystania z usługi w innym terminie.

3. Zwrot pieniędzy

Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, którą klient dokonał zapłaty (np. przelew, gotówka, karta). Czas realizacji zwrotu może wynieść do 7 dni roboczych od akceptacji zgłoszenia.

4. Wyjątki

Nie dokonujemy zwrotu za usługi, które zostały w pełni wykonane zgodnie z zamówieniem, a klient nie zgłaszał żadnych zastrzeżeń w trakcie ich realizacji.

5. Jak złożyć wniosek o zwrot?

W celu zgłoszenia prośby o zwrot, prosimy o kontakt:

📧 E-mail: [Twój adres e-mail]
📞 Telefon: [Twój numer telefonu]

W zgłoszeniu prosimy zawrzeć:

imię i nazwisko klienta,
datę i godzinę rezerwacji,
numer rezerwacji (jeśli jest dostępny),
powód anulowania.

6. Kontakt

Masz pytania? Skontaktuj się z nami:

Samy Transfers
📧 E-mail: info@chauffeur-krakau.com