Rückgaberecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
www.chauffeur-krakau.com
1. Geltungsbereich der Richtlinie
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Transportdienstleistungen, die über die Website www.chauffeur-krakau.com gebucht werden. Als Unternehmen, das VIP-Transportdienste anbietet, legen wir Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit.
2. Stornierung der Reservierung – Regeln und Gebühren
Dem Kunden steht ein Rücktrittsrecht hinsichtlich der bestellten Leistung nach Maßgabe der folgenden Regelungen zu:
Stornierung mehr als 24 Stunden vor dem geplanten Service: Bearbeitungsgebühr beträgt 10 PLN. Der Restbetrag wird dem Kunden zurückerstattet.
Stornierung von 24 Stunden bis 1 Stunde vor Beginn der Dienstleistung: Es wird eine Stornierungsgebühr von 50 PLN erhoben.
Stornierung weniger als 1 Stunde vor dem Service oder Nichterscheinen: keine Rückerstattung.
Im Falle einer Stornierung der Leistung durch uns (z. B. Fahrzeugpanne oder andere unvorhergesehene Ereignisse) erhält der Kunde eine volle Rückerstattung oder die Möglichkeit, die Leistung zu einem anderen Zeitpunkt zu nutzen.
3. Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat (z. B. Banküberweisung, Bargeld, Karte). Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung kann ab Annahme des Antrags bis zu 7 Werktage betragen.
4. Ausnahmen
Für Leistungen, die vollständig und auftragsgemäß erbracht wurden und bei deren Erbringung der Kunde keine Beanstandungen geäußert hat, leisten wir keine Rückerstattung.
5. Wie reiche ich eine Rückerstattungsanfrage ein?
Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an:
📧 E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
📞 Telefon: [Ihre Telefonnummer]
Bitte fügen Sie Ihrer Einreichung Folgendes bei:
Vor- und Nachname des Kunden,
Datum und Uhrzeit der Reservierung,
Reservierungsnummer (sofern vorhanden),
Grund für die Stornierung.
6. Kontakt
Haben Sie Fragen? Kontakt zu uns:
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📧 E-Mail: info@chauffeur-krakau.com